福建漳州市医院实行“一站式”服务方便患者

2021-10-14 00:41 陶瓷家居用品

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本文摘要:漳州市医院就生、住院患者非常多,床、盖章等出院给患者带来了很多不便。为了方便一站式服务,漳州市医院实施一站式服务。以前进出院,腿累了,现在由负责人领导,不需要长时间排队等待,服务简单的8月19日,笔者在漳州市医院门诊大厅采访时,处理出院的杨先生说了心里话。 长期以来,漳州市医院就诊、住院患者非常多,床、盖章等出院给患者带来了很多不便。能建立便利患者的平台吗?

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漳州市医院就生、住院患者非常多,床、盖章等出院给患者带来了很多不便。为了方便一站式服务,漳州市医院实施一站式服务。以前进出院,腿累了,现在由负责人领导,不需要长时间排队等待,服务简单的8月19日,笔者在漳州市医院门诊大厅采访时,处理出院的杨先生说了心里话。

长期以来,漳州市医院就诊、住院患者非常多,床、盖章等出院给患者带来了很多不便。能建立便利患者的平台吗?引起了该院书记、院长马旭东的高度重视,经过调查理解、会议、辩论研究,要求在门诊大厅正式设立出院服务台,为患者入院、出院、出院再诊票登记、医疗保险服务实施一站式服务,优化服务流程,提高服务质量,提高患者就诊感觉,提高患者满意度。

进出院服务台有6名护士、1名药剂师、5名工人,每天8点到18点工作,假日长时间工作结束,其工作包括住院、出院、医疗保险等服务。住院服务内容包括与床、可行性公共卫生处理、导游诊断、住院通道、随行进入病区等出院服务内容分发出院药物、满意度调查、再诊票据登记、相关资料盖章的医疗保险服务内容包括医疗保险、新农协相关资料盖章和审查等。拿着大包去外科住院的患者家属李某对笔者说,医院相当大,第一次住院,回到哪里,科在哪里,在哪里,找哪个医生,住在哪个床上现在进出院服务台处理,工人随行,省事。服务台工作人员告诉笔者,出院流程已经修改。

明确的流程有五个步骤。第一步是医生提出出院医生的指示,第二步是提交出院药物处方、医疗保险检查表、出院总结、疾病诊断书给患者,第三步是护士开展出院指导和出院申请,第四步是门诊大厅进出院服务中心提交出院药物、证明书盖章、填写满意度调查表、,第五步是进出院处理结账。门诊部护士长陈素玉说,如果住院时没有床的话,服务台会再次登记患者的信息,有床的时候通报患者处理,免职多次来医院。

对住院患者者的可行性公共卫生处理和住院须知,有效促进病房管理。住院有工人随行,保证患者住院途中的人身安全。

处理出院时,病区护士完成必须处理的事项后,通报患者到达大厅服务台,完成药物采集、盖章、票据、出院费用销售等服务,免职到院内多个部门的烦恼。


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